Política de Devoluciones y Reembolsos

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales VoltCare acepta la devolución de productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos descritos en este documento.

1. Derecho de Desistimiento (Clientes de la Unión Europea)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

• Condiciones: El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, conservando el etiquetado original y su embalaje de fábrica en condiciones óptimas.

• Procedimiento: Deberá notificarnos su decisión de desistir enviando un correo electrónico a voltcaretm@gmail.com con el asunto "Desistimiento - [Número de Pedido]".

2. Política General de Devoluciones

Para clientes fuera de la UE, o una vez superado el plazo legal de desistimiento, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

• Requisitos: El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso, con las etiquetas intactas y dentro del embalaje original. Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra válido.

3. Procedimiento de Devolución

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada por nuestra empresa.

1. Solicitud: Contacte con nosotros en voltcaretm@gmail.com para iniciar el proceso.

2. Autorización: Tras la validación, le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío: Los artículos deberán enviarse a la dirección designada por nuestro equipo. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío incurridos por la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en que el producto sea defectuoso, esté dañado o haya existido un error en el envío por parte de nuestra empresa.

5. Artículos Excluidos

Por motivos de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Artículos de cuidado personal y belleza.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos vendidos en oferta/promoción y tarjetas de regalo.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el producto presenta defectos de fábrica, daños durante el transporte o es incorrecto, notifíquelo de inmediato a voltcaretm@gmail.com. Evaluaremos el problema para proceder, según corresponda, con el reemplazo o el reembolso íntegro.

7. Política de Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, le notificaremos la resolución.

• Plazos: Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Tiempos Bancarios: El tiempo de reflejo del saldo depende de su entidad financiera. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no ha recibido el reembolso, contacte con nosotros.

8. Cambios

No realizamos cambios directos. Para obtener un nuevo producto, debe devolver el artículo actual y realizar una nueva compra de forma independiente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de esta Política de Devoluciones se regirá por las leyes de España, Islas Baleares, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.